Bu politika, İsteBak'ın (İSTEBAK BİLİŞİM HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ) Platform'u kullananların bilgilerini nasıl koruduğunu sade bir dille anlatır. Hukuki ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'ndedir.
1. TEMEL İLKELER
a) Yalnız hizmet için gereken bilgiyi isteriz. Son kullanıcıdan ad ve telefon numarası yeterlidir; e-posta isteğe bağlıdır.
b) Numaranı sen paylaşmadan emlakçı göremez. Talebin emlakçılara iletişim bilgisi olmadan gider; telefonun ve e-postan yalnız bir sohbette "iletişim bilgimi paylaş" dediğinde, yalnız o emlakçıya açılır.
c) Verini satmayız, reklam için kullanmayız, reklam ağlarıyla paylaşmayız.
2. HANGİ BİLGİLERİ KULLANIRIZ
a) Hesap bilgileri: ad, soyad, telefon, e-posta, dil ve para birimi tercihi.
b) Talepler: yazdığın veya sesli anlattığın metin, seçtiğin bölge, emlak türü, bütçe ve diğer ayrıntılar.
c) Sohbetler: emlakçılarla yazışmaların ve paylaştığın fotoğraf, belge ve ses kayıtları.
d) Üye işyerleri için: işletme, fatura ve yetki belgesi bilgileri, kontör ve ödeme kayıtları.
e) Teknik kayıtlar: giriş zamanları, IP adresi, tarayıcı bilgisi.
3. NASIL KORURUZ
a) Bağlantılar şifrelidir (HTTPS).
b) Şifren düz metin olarak saklanmaz; yalnız geri döndürülemez özeti tutulur. Doğrulama kodları da yalnız özet olarak saklanır.
c) T.C. kimlik numarası gibi hassas alanlar veritabanında şifrelenir.
d) Oturumlar kısa ömürlü anahtarlarla yönetilir; şifre değiştiğinde diğer cihazlardaki oturumlar kapanır.
e) Çok sayıda başarısız giriş denemesinde hesap geçici olarak kilitlenir; kayıt, giriş ve doğrulama kodu isteklerinde hız sınırları uygulanır.
f) Sohbetlerdeki dosyalar herkese açık bağlantılarla değil, yalnız sohbetin taraflarına oturum kontrolüyle gösterilir.
g) Yönetici erişimi rollerle sınırlıdır, iki adımlı doğrulama ister ve her yönetici işlemi kayıt altına alınır. Bir sohbet ancak bir şikâyet incelenirken ve kayıt altında görüntülenebilir.
4. KİMLERLE PAYLAŞIRIZ
a) Talebinin iletildiği emlakçılar: talep içeriği (iletişim bilgin olmadan).
b) Hizmet sağlayıcılarımız: SMS (NetGSM), ödeme (İyzico), e-posta gönderimi, dosya depolama, e-fatura. Bu firmalar bilgiyi yalnız bizim adımıza ve bizim talimatımızla işler.
c) Kullanıldığı ölçüde yapay zekâ servisleri: sesli talebini yazıya çevirmek ve talep metnini çözümlemek için. Bu servislere metin gönderilmeden önce içindeki telefon numarası ve e-posta adresleri maskelenir.
d) Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlar.
5. NE KADAR SAKLARIZ
Hesabın açık olduğu sürece. Bildirim, SMS ve giriş kayıtları 90 gün sonra silinir. Ödeme ve fatura kayıtları mevzuat gereği daha uzun saklanır. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nin 6. bölümündedir.
6. SENİN KONTROLÜNDE OLANLAR
a) Bildirim tercihleri: Hesabım › Bildirim tercihleri.
b) Verilerinin kopyası: Hesabım › Gizlilik ve veriler › Verilerimi iste. Paket hazırlanıp onaylandığında şifrenle indirebilirsin; indirme bağlantısı sınırlı süre geçerlidir.
c) Hesabı kapatma: Hesabım › Gizlilik ve veriler. 7 günlük bekleme süresinde vazgeçebilirsin; süre sonunda hesabın anonimleştirilir.
d) Sohbetten çıkma: sohbeti sonlandırabilir, arşivleyebilir veya şikâyet edebilirsin.
7. ÇOCUKLAR
Platform 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır. 18 yaşından küçük birine ait olduğu anlaşılan hesaplar kapatılır.
8. DEĞİŞİKLİKLER
Bu politika değiştiğinde güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikler ayrıca duyurulur.
9. İLETİŞİM
Sorular ve talepler için: bilgi@istebak.com · Mustafa Kemal Mah. 2118 Cad. No: 4 C, İç Kapı No: 140, Çankaya / Ankara · +90 530 114 75 86